Čo je CallGarant: AI hlasový agent, ktorý zdvihne každý telefonát

Každý nezdvihnutý telefonát je zákazník, ktorý zavolá konkurencii. Reštaurácia počas obeda, salón uprostred strihania, servis s rukami v motore — telefón zvoní a nikto ho nezdvihne. CallGarant je AI hlasový agent, ktorý tieto hovory prijme za vás, po slovensky, 24 hodín denne.

Prečo firmy strácajú zákazníkov na telefóne

Podľa skúseností z prevádzok sa bežne nedvihne každý tretí až každý druhý hovor mimo pokojných hodín. Volajúci pritom takmer nikdy nevolá druhýkrát — jednoducho vytočí ďalšie číslo v zozname. Chýbajúca virtuálna recepčná tak stojí firmu tržby každý deň, a to bez toho, aby to bolo kdekoľvek vidieť.

Zamestnať človeka na telefón je drahé a aj tak pokryje len časť dňa. Automatizácia telefonátov tento problém rieši inak: hovor prijme AI asistent na telefón, ktorý nikdy nespí, nemá prestávku a zvládne viac hovorov naraz.

Ako CallGarant funguje

Agent sa napojí na vaše existujúce telefónne číslo alebo dostane nové. Keď zákazník zavolá:

1. Agent sa ohlási vašou uvítacou vetou.
2. Vypočuje si, čo zákazník potrebuje — normálnou rečou, bez tónovej voľby a bez „stlačte jednotku“.
3. Odpovie z vašich údajov: otváracie hodiny, ponuka, ceny, dostupné termíny.
4. Vybaví úkon — zapíše objednávku, rezervuje termín, odovzdá odkaz alebo prepojí hovor na človeka.
5. Celý hovor aj jeho výsledok zapíše do riadiaceho panela.

Zákazník má pocit bežného rozhovoru. Vy máte zápis.

Čo všetko agent vybaví

• Rezervácie a termíny — nájde voľný čas, potvrdí ho a pošle potvrdenie.
• Objednávky — prijme objednávku z vašej ponuky vrátane poznámok.
• Bežné otázky — otváracie hodiny, adresa, parkovanie, ceny, dostupnosť.
• Presmerovanie — ak ide o niečo, čo patrí človeku, hovor odovzdá.
• Zmeny a zrušenia — presunie termín namiesto toho, aby ste oň prišli.

Riadiaci panel: agent nie je čierna skrinka

S agentom dostávate kompletný systém na jeho správu. V riadiacom paneli vidíte každý hovor aj jeho detail — čas, dĺžku, čo zákazník chcel a ako to agent vyriešil.

Sami si nastavíte hlas agenta, rýchlosť reči, tón aj uvítaciu vetu. A hlavne: agent čerpá z násteniek, ktoré si napĺňate vy.

Príklad reštaurácie: máte nástenku so stálou ponukou, ktorá sa mení málokedy, a nástenku s denným menu, ktorú prepíšete ráno za minútu. Agent od tej chvíle hovorí presne to, čo v nej stojí. Tretia nástenka zbiera všetky objednávky, ktoré agent prijal — a vy im rovno meníte stavy, od novej až po vydanú.

Rovnako to funguje v salóne, servise, e-shope aj v ambulancii. Čo zapíšete, to agent pozná.

Bezpečnosť a GDPR

Hovory aj údaje sú uložené bezpečne a prístup do panela je chránený. Spracovanie prebieha v súlade s GDPR a k celému riešeniu dostanete potrebnú dokumentáciu. Podrobnosti nájdete na stránke bezpečnosť.

Koľko to stojí

Zriadenie začína od 850 € a zahŕňa nastavenie agenta na vašu prevádzku, prípravu násteniek, napojenie na telefónne číslo, automatické SMS a e-maily aj zaškolenie. Ďalej platíte 100 € mesačne za prevádzku agenta a prístup do riadiaceho panela.

Pre porovnanie: človek na telefóne stojí firmu rádovo tisíce eur ročne a pokryje jednu zmenu. Celý rozpis nájdete v cenníku.

Ako prebieha nasadenie

Najprv si zavoláme a prejdeme, čo agent má a nemá riešiť. Pripravíme jeho scenár a nástenky, otestujeme ho na reálnych hovoroch a doladíme odpovede. Potom ho napojíme na vaše číslo a odovzdáme vám panel. Bežne to trvá niekoľko dní, nie mesiacov.

Skúste to na vlastnej prevádzke

Ak vám dnes zvoní telefón vtedy, keď na to nemáte ruky, agent je najlacnejší spôsob, ako z toho spraviť tržbu namiesto zmeškaného hovoru. Ozvite sa nám a na konzultácii vám ukážeme aj riadiaci panel naživo.