Riadiaci panel
AI agenta nedodávame samotného. Spolu s ním dostávate kompletný systém na jeho správu — riadiaci panel, v ktorom prehľadne vidíte všetky hovory, sami si prispôsobíte agenta a priamo v ňom pracujete s tým, čo agent vybavil.
Nepotrebujete žiadne technické znalosti ani ďalšie programy. Stačí prihlásenie do panelu a máte celú telefonickú komunikáciu firmy pod kontrolou.
Čo v paneli nájdete
Prehľad všetkých hovorov
V riadiacom paneli vidíte každý hovor, ktorý agent prijal alebo uskutočnil — dátum a čas, dĺžku hovoru, telefónne číslo aj výsledok. Otvoríte si detail konkrétneho hovoru a presne viete, čo zákazník potreboval a ako to agent vybavil.
Nastavenia agenta vo vašich rukách
Základné správanie agenta si upravíte sami, bez čakania na nás. Vyberiete hlas, nastavíte rýchlosť reči, tón komunikácie, uvítaciu vetu aj to, ako sa agent predstaví.
Nástenky, z ktorých agent čerpá
Nástenky sú miesta, kam si zapisujete informácie pre agenta — ponuku, ceny, otváracie hodiny, pravidlá, časté otázky. Čo do nástenky zapíšete, to agent okamžite pozná a podľa toho odpovedá. Zmena je platná ihneď.
Výsledky práce agenta na jednom mieste
Agent do násteniek aj zapisuje — objednávky, rezervácie, dopyty, odkazy od zákazníkov. Vy ich v paneli ďalej spracúvate, meníte im stavy a máte poriadok bez prepisovania z papiera.
Rezervačný systém je súčasťou panelu
Rezerver je zabudovaný priamo v riadiacom paneli. Termíny, kalendár a potvrdenia máte na jednom mieste spolu s hovormi, takže nemusíte prepínať medzi viacerými aplikáciami.
Prehľady a štatistiky
Koľko hovorov agent vybavil, kedy volajú zákazníci najčastejšie, čo sa najviac pýtajú a koľko objednávok či rezervácií vzniklo. Vidíte reálny prínos agenta, nie odhady.
Príklad z praxe: reštaurácia
Najlepšie sa dá riadiaci panel vysvetliť na konkrétnej prevádzke. Takto vyzerá bežný deň reštaurácie, ktorá má AI agenta.
Nástenka so stálou ponukou
Prevádzkar si raz zapíše celý jedálny lístok — všetky jedlá, ich zloženie, alergény, veľkosti porcií a ceny. Táto ponuka sa mení len zriedka, takže ju stačí občas doplniť. Agent ju pozná naspamäť a zákazníkovi po telefóne pokojne vysvetlí, čo jedlo obsahuje alebo koľko stojí.
Nástenka denného menu
Denné menu sa mení každý deň. Prevádzkar ho ráno prepíše v paneli za pár minút — polievka, tri hlavné jedlá, cena obedového menu. Od tej chvíle agent všetkým volajúcim hovorí aktuálnu ponuku. Žiadne telefonáty typu „čo máte dnes na obed?“ už nikoho nezdržujú od práce v kuchyni ani pri stoloch.
Nástenka objednávok
Každú objednávku, ktorú agent počas hovoru prijme, zapíše do nástenky objednávok — čo si zákazník objednal, na koľko osôb, na kedy, telefónne číslo a poznámku. Obsluha objednávky vidí okamžite a ďalej s nimi pracuje: mení im stavy a posúva ich procesom.
Rezervácie stolov
Rezervácie stolov idú cez zabudovaný rezervačný systém. Agent skontroluje voľnú kapacitu, stôl zarezervuje a hosť dostane potvrdenie ešte počas hovoru. Prevádzkar má celý večer prehľadne v kalendári.
Funguje to v každom odbore
Salón a servis
Nástenka služieb a ich dĺžok, kalendár termínov a prehľad objednaných klientov. Agent objedná klienta na voľný termín a vy vidíte celý deň dopredu.
E-shop
Nástenka s produktmi a stavmi objednávok. Agent zákazníkovi povie, kde je jeho balík, prijme reklamáciu a zapíše ju do prehľadu na spracovanie.
Ambulancia a poradňa
Nástenka s ordinačnými hodinami a typmi vyšetrení. Agent objedná pacienta, pripomenie mu termín a zmeny okamžite vidíte v prehľade.
Nástenky a prehľady vždy nastavujeme na mieru vašej prevádzke. Pozrite si naše riešenia alebo cenník.
Máte záujem o demo?
Vyplňte formulár a my vás budeme kontaktovať s personalizovanou ponukou do 24 hodín.
Kontaktujte násPozrite si aj AI hlasové riešenia pre firmy, cenník virtuálnej recepčnej, bezpečnosť a GDPR alebo právne informácie.